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5 4 月, 2023 作者 eqbj3

您的 应该设计为适合您的 框架

您无需竭力伪装,但与团队一起动手可以挑战有关团队面临的各种挑战及其对效率的影响的运营假设。例如,运营经理监控利用率并通过工具仪表板可能会对团队生产力指标做出错误的解释。在这种情况下如何提高团队生产力?您是否应该通过传达他们完成某些任务花费的时间太长来向团队施加压力?那不是解决办法。这是压力。相反,与团队坐在一起。看着他们工作。有时,仅仅几个小时的跟踪销售团队就可以揭示绩效摩擦背后的潜在流程夹点。 创建与 协同工作的 框架 如果您不熟悉 ,那么您肯定熟悉 或关键绩效指标。

它们在各个行业都有无限的变化

在销售和支持团队中, 的范围从每 电话号码列表 日潜在客户交互的总数到客户满意度分数 。 ,或目标关键结果,有点不同,适用于高度专注于加速增长的公司。 通常提供绩效指标,而 更像是一个战略框架。在该框架内, 可以作为衡量总体 目标进展情况的关键指标。使用 ,计划的目标与实现该目标的一系列关键结果相关联。例如,您的 可能如下所示: 目标:将花在运营任务上的时间减少 在其他结果中,您的关键结果可能包括: 关键结果 :用零硬件的基于云的电话系统取代高维护的电话系统 关键成果 :将重复团队培训要求减少 关键结果。

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增加自动化在容量和利用率

规划中的使用。 然后,以跟踪这些关键结果的进展情况。这只是一个松散的例子。请记住, 应该通过管理团队之间的协作自上而下地设计。要真正实现超高效部分,关键是要避免在没有清楚了解其他业务领域正在做什么的情况下,在真空中设计 。一旦有效的 框架到位 完成了围绕计划目标的新 你就会有一个真正的北方和固定的 手机号码 进展过程。总体而言,您应该见证运营浪费和低效率的减少。 总结:运营的超高效率就是净赚 原则的边际收益 原则简单地说就是将所有业务领域的运营效率一次提高 。听起来可能不多,但这都是关于累积边际收益的。换句话说,运营效率是关于在 和工作工具实施和设置、维护、报告、绩效跟踪等流程中寻找微观效率。