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26 9 月, 2023 作者 eqbj3

提高客户保留率的著名品牌策略——以及如何效仿

 

您是否一直将精力集中在吸引和签约新客户上? 如果是这样,可能是时候进行转换了。 让现有客户留下来——而不是总是寻找新客户——才是收入所在,回头客的支出平均比新客户多 33%。1 因此,当您忙于宣传不可抗拒的“仅限新客户!”时 交易时,您当前的客户可能会翻白眼并转向您的竞争对手。 翻白眼 2019 年,制定提高客户保留率的策略是不容谈判的。下载我们的报告,了解个性化如何以及为何正是您的企业所缺少的。令人印象深刻的报告:个性化客户体验。 现在下载 如何提高客户保留率 虽然获取新客户有其自身的魅力,但忽视现有客户是你能做的最糟糕的事情之一。

实施客户保留策略

以激发忠诚度、改善品牌体验并促进业务增长。如果您不知道从哪里开始,请不要惊慌,因为我们已经为您提供了一些想法。 只需将客户  约旦手机号码列表  保留率提高 5%,就可以将利润提高 25%。2 阅读并采用以下一项(或多项)客户保留策略,以建立更忠诚、更有利可图的客户群。 近距离接触 现代购物者可能比您想象的更忠诚。多达 40% 的电子商务销售额来自仅 8% 的回头客。 当这么小的细分市场继续为您的收入做出如此大的贡献时,是时候为他们提供他们想要的东西了。 他们想要的是个性化。 这意味着使用智能、量身定制的营销活动,在正确的时间、正确的地点针对您的受众进行超级定位。您可能需要考虑: 跟踪他们在您网站上的行为。根据特定活动(例如购买、添加购物车等)对电子邮件订阅者进行细分。

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为您最忠实的客户创建 VIP 细分

电子商务商店可以设置支出阈值来自动奖 手机号码  励您的最佳客户。考虑提供折扣、免费送货或先睹为快新产品线。 产品推荐。利用每个客户的购物习惯在电子邮件营销活动中进行促销和交叉销售,推荐他们可能喜欢的产品并提高相关性。 重新参与活动。向不打开或点击您的电子邮件的订阅者发送个性化的重新参与活动。考虑提供折扣代码以鼓励他们再次与您的品牌互动。 与您的品牌互动 启动推荐计划 如果执行得当,推荐计划对所有参与者来说都是双赢的。 为了让您现有的客户再次光顾,请确保他们在与认识的人签约后获得回报。因此,他们成为您的品牌拥护者并定期与之互动,从而减少他们到其他地方购物的冲动。 那么,谁做得对呢? Airbnb 发布了这段视频,介绍推荐如何推动可持续和可扩展的增长。